Чем опрос отличается от анкетирования – определение понятий, разница между терминами и особенности онлайн-опросов

Приветствую всех посетителей моего блога! Сегодня я выношу на ваш суд очередную публикацию, посвященную опросам в самых разных проявлениях. В центре нашего внимания будет находиться вопрос, который мне часто задают пользователи в переписке: чем опрос отличается от анкетирования.


Действительно, эти виды исследований весьма схожи, а иногда – и являются логичным продолжением друг друга. Более того, некоторые специалисты предлагают не проводить четкой грани между этими понятиями, ведь с точки зрения обывателя анкета и опросник очень близки по основным моментам: целям, методам, а иногда – и формам.

Чем опрос отличается от анкетирования

Что такое опрос?

Начнем с азов. Опрос – это вид исследования, который используется для сбора и последующего анализа данных. Опрос может касаться всего, чего угодно: рода занятий, хобби, состояния здоровья, неких ассоциаций и так далее. Респондентам (опрашиваемым людям) задают вопросы согласно плану или утвержденному опроснику, они отвечают на них, а полученная информация анализируется и используется в целях исследования.

Это делает возможным использование опросов в самых разных областях нашей жизни. Эти методы широко используются в социологии, психологии, медицине, образовании и, конечно, маркетинге.

Некоторые специалисты разделяют опросы на два основных вида: анкетирование и интервью. В первом случае используются типовые анкеты, во втором – личное общение интервьюера с опрашиваемым.

Принято выделять следующие формы опросов:

  • Личное интервью. Корреспондент встречается с респондентом (на улице, в торговой точке, на работе) и задает ему ряд вопросов по теме исследования. При личном общении люди лучше идут на контакт, но это требует особого профессионализма интервьюера.
  • Телефонный опрос. Все как при личном контакте, только по телефону. Сложность состоит в том, чтобы уговорить «холодную» аудиторию потратить время на ответы.
  • Распространение опросников по почте. Опросные листы высылаются по почте либо распространяются по почтовым ящикам. К сожалению, процент возврата опросных листов достаточно мал.
  • Анкеты в СМИ. Опросный лист печатается в газете и журнале. Теоретически читатели должны вырезать анкету, ответить на вопросы и выслать ее в редакцию. В нынешних условиях этот вариант практически не работает.
  • Очное заполнение анкеты. Листы заполняются лично, в присутствии ответственного лица. Как правило, анкетер выезжает в место наибольшей дислокации целевой аудитории (например, на место работы или оказания услуги).
  • Опросы на дому. Этот вид исследования, как правило, тяготеет к интервью, но в стандартизированной или полустандартизированной форме. Самый очевидный пример – перепись населения.
  • Опросы онлайн. Всевозможные анкеты и опросы можно увидеть на различных сайтах (как коммерческих, так и информационных), в блогах и соцсетях. Существуют и специальные сайты-опросники, где можно не только выразить свое мнение, но и немного заработать.

Основным инструментом для проведения исследования является специальный перечень вопросов. Его принято называть опросным листом.

Анкетирование как вид опроса

Анкетирование можно рассматривать как самую стандартизированную разновидность исследования информации. Роль опросника в данном случае играет анкета, которая (если следовать правилам) должна иметь строго установленную форму. Она включает:

  • Вводную часть. Во введении дается инструкция, краткое описание исследования, его целей и, возможно, излагаются гарантии конфиденциальности.
  • Пилотные вопросы. Вводные вопросы обычно являются общими, иногда носят полуразвлекательный характер и служат для вовлечения респондента.
  • Основную часть. Здесь располагаются основные вопросы, решающие задачи исследования.
  • Паспортичку. Эта часть предназначена для внесения конкретной информации о респонденте.
  • Благодарность. Это краткая фраза, выражающая благодарность за участие в анкетировании.


Как видите, правила составления анкеты достаточно жесткие. Однако в обиходе анкетированием часто называют и куда менее профессиональные исследования, проводящиеся людьми и организациями в собственных целях. Например, в школах часто используют анкетирование родителей по упрощенной схеме.

Разница между опросом и классическим анкетированием

Основные различия между опросом и анкетированием

А теперь подытожим вышесказанное и обозначим, в чем состоит разница между опросом и анкетированием:

  • Охват. Как правило, анкетирование используется для более широкого охвата аудитории. Однако проведение онлайн-опроса тоже позволяет вовлечь максимальное количество респондентов.
  • Цели. Цели опросов могут быть самыми разнообразными: изучение потребительского интереса, психологическое или медицинское обследование и даже повышение интереса к интернет-ресурсу. Анкета в классическом варианте – это всегда сбор сухих статистических данных.
  • Объем информации. Опрос может быть очень кратким и состоять из 3-5 вопросов. Классическая анкета гораздо более объемная: она может содержать десятки вопросов, зачастую включая своеобразные ловушки, проверяющие объективность заполнения.
  • Вопросы. При составлении опросника могут быть использованы как закрытые, так и открытые вопросы (респондент пишет ответ в свободной форме). Анкета более стандартизирована: обычно респонденту предлагается выбрать наиболее подходящий ответ из предложенных вариантов.
  • Конфиденциальность. Опросы, как правило, анонимны. Анкеты, в свою очередь, могут быть как именными, так и анонимными. Несмотря на это, информация всегда используется в обобщенном виде, а персональные данные респондентов не разглашаются.
  • Анализ. При опросе могут собираться как количественные, так и качественные данные. Анкетирование оперирует преимущественно количественными величинами. Анализировать анкеты проще, однако результаты можно использовать лишь в виде цифр и разнообразных графиков.

Все вышеописанные моменты характерны для серьезных исследований, проводящихся в соответствии с установленными нормами. Естественно, всевозможные опросники, размещенные в СМИ, соцсетях и на интернет-ресурсах не всегда отвечают нормам научных исследований. Они, прежде всего, развлекают, что-то продают и/или побуждают пользователей подольше задержаться на странице.

Онлайн-опросы

В последние десятилетия в интернете появились специальные сайты-опросники. Заказчиками опросов выступают преимущественно различные торговые и производственные компании, маркетинговые агентства, социологические службы. Они получают возможность быстро, просто и с минимальными затратами отобрать и опросить представителей целевой аудитории.

А респондентом может быть фактически любой человек, желающий выразить мнение о товаре, услуге или каком-то социальном явлении, не обязательно лежащем в сфере интересов маркетинга. Достаточно просто зарегистрироваться на подобном ресурсе, заполнить анкету пользователя и участвовать в опросах, информация о которых приходит в личный кабинет и на электронную почту.

Участие в онлайн-опросах может расцениваться как способ не только выразить собственное мнение, но и немного заработать. Подобные платформы могут выплачивать вознаграждение в реальных деньгах (с переводом на банковскую карту, электронный кошелек или телефон), неких других бонусах или внутренней «валюте», позволяющей приобретать товары народного потребления на приятных условиях.

Как вы видите, разница между опросом и анкетированием не слишком принципиальна, особенно с точки зрения простого обывателя. Конечно, если вы будете развиваться в области, например, социологии или маркетинга, то придется исследовать этот момент гораздо более глубоко и предметно, причем в приложении к конкретной области науки.

Анатолий Волошин/ автор статьи

Теоретик и практик в области платных опросов. За время своего пятилетнего опыта в этой сфере деятельности изучил преимущества и недостатки множества опросников, о чем готов рассказать своим читателям.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: